Política de privacidad

Sobre nuestra política de privacidad

Nala Living se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca proporcionamos sus datos a terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios de Nala Living. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 06/06/2024; con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores caduca. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse estos datos con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene con respecto a los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad. Encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o permitimos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda web

Shopify
Nuestra tienda web se ha desarrollado con software de Shopify. Los datos personales que nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico), pero nunca los utilizará para ningún otro propósito. Shopify está obligado, en virtud del acuerdo que tenemos con ellos, a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una sólida política de contraseñas. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios. Shopify tiene en cuenta los períodos de retención legales aplicables para los datos (personales). Se aplica el Escudo de Privacidad UE/EE. UU., por lo que sus datos pueden procesarse en los Estados Unidos.

Correo electrónico y listas de correo

Gmail
Para nuestro correo electrónico comercial regular, utilizamos los servicios de Gmail. Este proveedor ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para prevenir al máximo el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros. Gmail no tiene acceso a nuestra bandeja de entrada y tratamos toda nuestra comunicación por correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

Stripe
Para procesar una (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Stripe. Stripe procesa su nombre, dirección y datos de ubicación, así como sus datos de pago, como el número de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito. Stripe ha tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Stripe se reserva el derecho de utilizar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes de los servicios de Stripe para las cuales contratan a terceros. Stripe no conservará sus datos más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

Judge.me
Recopilamos reseñas a través de la plataforma Judge.me. Si deja una reseña a través de Judge.me, puede elegir si desea publicarla de forma anónima o con su propio nombre. La dirección de correo electrónico es obligatoria, pero es su elección si desea que se muestre o si la publica de forma anónima. Judge.me comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartiremos su nombre y dirección de correo electrónico con Judge.me. Ellos solo usarán estos datos con el fin de invitarle a dejar una reseña. Judge.me ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Judge.me se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado nuestro consentimiento a Judge.me. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a las partes del servicio para las que Judge.me contrata a terceros.

Envío y logística

DPD
Si nos hace un pedido, nuestra tarea es entregar su paquete. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DPD. DPD utiliza estos datos únicamente con el fin de ejecutar el contrato. En caso de que DPD contrate subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Snelstart
Para el mantenimiento de nuestros registros y contabilidad, utilizamos los servicios de Snelstart. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida; Snelstart ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado. Snelstart está obligado al secreto y tratará sus datos de forma confidencial. Snelstart no utiliza sus datos personales para otros fines que los descritos anteriormente.

Finalidad del tratamiento de datos

Finalidad general del tratamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del tratamiento siempre está directamente relacionada con la tarea que usted nos encomienda. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior, distinto de lo solicitado por usted, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, excepto para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros o por un juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos recopilados automáticamente por nuestro sitio web se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Nala Living puede estar obligado, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal de las autoridades. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Períodos de retención
Conservamos sus datos mientras sea cliente nuestro. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo indica, también lo consideraremos una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservamos sus datos durante más de dos años desde el último contacto o transacción, a menos que exista una base legal para ello. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales); por lo tanto, conservaremos estos datos durante el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hayamos creado a raíz de su encargo.

Sus derechos

En virtud de la legislación holandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales que son procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, enviamos extractos y copias de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes procesadas; en caso de una solicitud de olvido, registramos datos anonimizados. Recibirá todos los extractos y copias de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos en cualquier momento si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a consultar los datos que procesamos (o permitimos que se procesen) y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos con un resumen de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación
Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos (o permitimos que se procesen) y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido modificados.

Derecho a la limitación del tratamiento
Siempre tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que procesamos (o permitimos que se procesen) y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta ella. Puede presentar una solicitud con ese fin a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos dejarán de procesarse hasta que usted revoque la limitación.

Derecho a la portabilidad
Usted tiene derecho a que los datos que procesamos (o permitimos que se procesen) y que se refieren a su persona o pueden ser rastreados hasta ella, sean transferidos a otra parte. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestro contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aprobada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre. Con toda probabilidad, en tal caso, ya no podremos continuar con la prestación de servicios, ya que la conexión segura de las bases de datos ya no podrá garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos
En su caso, tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Nala Living o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la resolución de su objeción. Si su objeción está fundada, pondremos a su disposición copias de los datos que procesamos (o permitimos que se procesen) y, a continuación, cesaremos permanentemente el tratamiento. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No tratamos sus datos de forma que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, en virtud de la legislación y normativa aplicables, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y así rastrear sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad afecta a la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos por correo electrónico.

Datos de contacto:

Nala Living
Holterstraatweg 77
7462TT Rijssen
Países Bajos

www.nalaliving.nl 
Correo electrónico: info@nalaliving.nl

Contacto para asuntos de privacidad:
M.C. Smits