Política de privacidad

Acerca de nuestra política de privacidad

Nala Living se preocupa mucho por su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y manejamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y su uso de nuestros servicios. Nunca proporcionamos sus datos a terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y los servicios de Nala Living que se ofrecen a través de él. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 06/06/2024; la publicación de una nueva versión anula la validez de todas las versiones anteriores. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de privacidad, cuyos datos de contacto encontrará al final de nuestra política de privacidad.

Acerca del procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o los hacemos almacenar), qué técnicas de seguridad utilizamos y para quién son visibles los datos.

Software de tienda online

Shopify
Nuestra tienda online está desarrollada con el software de Shopify. Los datos personales que usted nos proporciona para nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico), pero nunca utilizará sus datos para ningún otro propósito. De acuerdo con el contrato que hemos firmado con ellos, Shopify está obligado a tomar las medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una sólida política de contraseñas. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para mejorar aún más sus servicios. Shopify tiene en cuenta los períodos de retención legales aplicables para los datos (personales). Se aplica el Escudo de Privacidad UE/EE. UU., y sus datos pueden procesarse en los Estados Unidos.

Correo electrónico y listas de correo

MailChimp
Enviamos nuestros boletines por correo electrónico con MailChimp. MailChimp nunca utilizará su nombre y dirección de correo electrónico para sus propios fines. Al final de cada correo electrónico enviado automáticamente a través de nuestro sitio web, verá el enlace para "cancelar la suscripción". Dejará de recibir nuestro boletín. Sus datos personales son almacenados de forma segura por MailChimp. MailChimp utiliza cookies y otras tecnologías de Internet que permiten ver si los correos electrónicos se abren y se leen. MailChimp se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en ese contexto, compartir información con terceros.

Gmail
Para nuestro correo electrónico comercial regular, utilizamos los servicios de Gmail. Esta parte ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para prevenir el abuso, la pérdida y la corrupción de sus datos y los nuestros en la medida de lo posible. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos toda nuestra correspondencia por correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pagos

Mollie
Para procesar una (parte de) los pagos en nuestra tienda web, utilizamos la plataforma de Mollie. Mollie procesa su nombre, dirección y datos de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Mollie ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Mollie se reserva el derecho de usar sus datos para mejorar aún más sus servicios y, en ese contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a los componentes de los servicios de Mollie para los que contratan a terceros. Mollie no almacena sus datos por más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

Judge.me
Recopilamos reseñas a través de la plataforma Judge.me. Si deja una reseña a través de Judge.me, puede elegir si desea publicarla de forma anónima o con su propio nombre. La dirección de correo electrónico debe introducirse obligatoriamente; es su elección si desea que se muestre o que se publique de forma anónima. Judge.me comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Judge.me. Ellos solo utilizan estos datos con el fin de invitarle a dejar una reseña. Judge.me ha tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Judge.me se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado permiso a Judge.me. Todas las garantías mencionadas anteriormente con respecto a la protección de sus datos personales también se aplican a los componentes del servicio para los que Judge.me contrata a terceros.

Envío y logística

PostNL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregar su paquete. Utilizamos los servicios de PostNL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con PostNL. PostNL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que PostNL contrate subcontratistas, PostNL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

DHL
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregar su paquete. Utilizamos los servicios de DHL para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DHL. DHL solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que DHL contrate subcontratistas, DHL también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

DPD
Cuando realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es entregar su paquete. Utilizamos los servicios de DPD para realizar las entregas. Para ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y datos de residencia con DPD. DPD solo utiliza estos datos para la ejecución del acuerdo. En caso de que DPD contrate subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

e-Boekhouden
Para el mantenimiento de nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de e-Boekhouden. Compartimos su nombre, dirección y datos de residencia, así como detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para administrar las facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma segura; e-Boekhouden ha tomado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra pérdidas y uso no autorizado. e-Boekhouden está obligado a guardar confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. e-Boekhouden no utiliza sus datos personales para fines distintos de los descritos anteriormente.

Canales de venta externos

Bol.com
Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Bol.com. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Bol.com compartirá con nosotros sus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Marktplaats.nl
Vendemos (una parte de) nuestros artículos a través de la plataforma de Marktplaats.nl. Si realiza un pedido a través de esta plataforma, Marktplaats.nl compartirá con nosotros sus datos de pedido y personales. Utilizamos estos datos para procesar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos tomado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado.

Finalidad del procesamiento de datos

Finalidad general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para nuestros servicios. Esto significa que el propósito del procesamiento siempre está directamente relacionado con el encargo que nos ha confiado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior, de forma distinta a su solicitud, le pediremos su consentimiento explícito para ello. Sus datos no se compartirán con terceros, salvo para cumplir con las obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, o por un juramento o una obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos que nuestro sitio web recopila automáticamente se procesan con el fin de mejorar aún más nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En algunos casos, Nala Living puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con una investigación fiscal o penal de las autoridades. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos en la medida de lo posible dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Períodos de retención
Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, también lo consideraremos una solicitud de olvido. Esto también significa que no conservaremos sus datos por más de dos años a partir del último contacto o transacción, a menos que exista una base legal para ello. En virtud de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el período aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente y a los documentos que hemos elaborado en relación con su pedido.

Sus derechos

En virtud de la legislación neerlandesa y europea aplicable, usted tiene, como interesado, ciertos derechos con respecto a los datos personales que nosotros procesamos o que se procesan en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, solo enviaremos extractos y copias de sus datos a la dirección de correo electrónico que ya conocemos. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en caso de una solicitud de olvido, registramos datos anonimizados. Recibirá todos los extractos y copias de datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso
Siempre tiene derecho a acceder a los datos que nosotros (hacemos) procesar y que se refieren a su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede presentar una solicitud en este sentido a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos una copia de todos los datos con un resumen de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categoría en la que hemos almacenado estos datos.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a solicitar la modificación de los datos que nosotros (o por encargo nuestro) procesamos y que se refieren a su persona o que pueden ser relacionados con usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación de que los datos han sido modificados a la dirección de correo electrónico que conocemos.

Derecho a la limitación del tratamiento
Usted siempre tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos que nosotros (o por encargo nuestro) procesamos y que se refieren a su persona o que pueden ser relacionados con usted. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico que conocemos de que los datos no se seguirán procesando hasta que usted levante la limitación.

Derecho a la portabilidad
Usted siempre tiene derecho a solicitar que los datos que nosotros (o por encargo nuestro) procesamos y que se refieren a su persona o que pueden ser relacionados con usted, sean transferidos a otra parte. Puede presentar una solicitud a tal efecto a nuestro responsable de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si su solicitud es aceptada, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que conocemos copias de todos los datos sobre usted que hemos procesado o que han sido procesados por otros procesadores o terceros en nuestro nombre. En tal caso, lo más probable es que no podamos continuar con la prestación de servicios, ya que la vinculación segura de las bases de datos ya no podría garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos
En determinados casos, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Nala Living o en su nombre. Si se opone, suspenderemos inmediatamente el tratamiento de datos a la espera de la resolución de su objeción. Si su objeción es fundada, le proporcionaremos extractos y/o copias de los datos que nosotros (o por encargo nuestro) procesamos y, posteriormente, detendremos el tratamiento de forma permanente. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas o de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de manera que se aplique este derecho. Si cree que sí, póngase en contacto con nuestro responsable de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio "Analytics". Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador puede estar obligado, en virtud de la legislación y la normativa aplicables, a proporcionar acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información en combinación con otros conjuntos de datos y, de esta manera, seguir sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otras cosas, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, se indicará en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrará la versión más reciente en esta página. Si la nueva política de privacidad afecta la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, se lo notificaremos por correo electrónico.

Datos de contacto:

Nala Living
Holterstraatweg 77
7462TT Rijssen
Países Bajos

www.nalaliving.nl 
Correo electrónico: info@nalaliving.nl

Persona de contacto para asuntos de privacidad:
M.C. Smits