Política de privacidad

Sobre nuestra política de privacidad

Nala Living se preocupa profundamente por su privacidad. Por ello, solo procesamos los datos que necesitamos para (mejorar) nuestros servicios y tratamos con cuidado la información que hemos recopilado sobre usted y el uso que hace de nuestros servicios. Nunca ponemos sus datos a disposición de terceros con fines comerciales.

Esta política de privacidad se aplica al uso del sitio web y a los servicios proporcionados por Nala Living a través del mismo. La fecha de entrada en vigor de estas condiciones es el 06/06/2024; con la publicación de una nueva versión, la validez de todas las versiones anteriores queda anulada. Esta política de privacidad describe qué datos sobre usted recopilamos, para qué se utilizan estos datos y con quién y bajo qué condiciones pueden compartirse con terceros. También le explicamos cómo almacenamos sus datos, cómo los protegemos contra el uso indebido y qué derechos tiene en relación con los datos personales que nos ha proporcionado.

Si tiene preguntas sobre nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad; encontrará los datos de contacto al final de nuestra política de privacidad.

Sobre el procesamiento de datos

A continuación, puede leer cómo procesamos sus datos, dónde los almacenamos (o hacemos que se almacenen), qué técnicas de seguridad utilizamos y quién tiene acceso a los datos.

Software de tienda online

Shopify
Nuestra tienda online ha sido desarrollada con software de Shopify. Los datos personales que nos facilita para la prestación de nuestros servicios se comparten con esta parte. Shopify tiene acceso a sus datos para brindarnos soporte (técnico); nunca utilizarán sus datos para otros fines. En virtud del acuerdo que hemos firmado con ellos, Shopify está obligado a adoptar medidas de seguridad adecuadas. Estas medidas de seguridad consisten en la aplicación de cifrado SSL y una política de contraseñas seguras. Shopify es un procesador certificado de datos de tarjetas de crédito. Shopify utiliza cookies para recopilar información técnica relacionada con su uso del software; no se recopilan ni almacenan datos personales. Shopify se reserva el derecho de compartir los datos recopilados dentro de su propio grupo para seguir mejorando sus servicios. Shopify tiene en cuenta los plazos legales de conservación aplicables a los datos (personales). Se aplica el Escudo de Privacidad UE/EE. UU. (EU/US Privacy Shield), por lo que es posible que sus datos se procesen en los Estados Unidos.

Correo electrónico y listas de correo

Gmail
Utilizamos los servicios de Gmail para nuestro tráfico habitual de correo electrónico comercial. Esta parte ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la pérdida y la corrupción de sus datos y de los nuestros. Gmail no tiene acceso a nuestro buzón y tratamos todo nuestro tráfico de correo electrónico de forma confidencial.

Procesadores de pago

Stripe
Para gestionar (parte de) los pagos en nuestra tienda online, utilizamos la plataforma Stripe. Stripe procesa su nombre, dirección y detalles de residencia, así como sus datos de pago, como su número de cuenta bancaria o de tarjeta de crédito. Stripe ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Stripe se reserva el derecho de utilizar sus datos para seguir mejorando sus servicios y, en este contexto, compartir datos (anonimizados) con terceros. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a los aspectos de los servicios de Stripe en los que contratan a terceros. Stripe no conserva sus datos durante más tiempo del permitido por los plazos legales.

Reseñas

Judge.me
Recopilamos reseñas a través de la plataforma Judge.me. Si deja una reseña a través de Judge.me, puede elegir si desea publicarla de forma anónima o bajo su propio nombre. Es obligatorio introducir una dirección de correo electrónico; usted decide si desea que se muestre o si prefiere publicarla de forma anónima. Judge.me comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la reseña a su pedido. En caso de que le invitemos a dejar una reseña, compartimos su nombre y dirección de correo electrónico con Judge.me. Ellos utilizan estos datos únicamente con el fin de invitarle a dejar una reseña. Judge.me ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. Judge.me se reserva el derecho de contratar a terceros para la prestación de sus servicios, para lo cual hemos dado nuestra autorización a Judge.me. Todas las garantías mencionadas anteriormente en relación con la protección de sus datos personales también se aplican a los aspectos de los servicios para los que Judge.me contrata a terceros.

Envío y logística

DPD
Si realiza un pedido con nosotros, nuestra tarea es que su paquete se entregue correctamente. Utilizamos los servicios de DPD para llevar a cabo los envíos. Por ello, es necesario que compartamos su nombre, dirección y detalles de residencia con DPD. DPD solo utiliza estos datos para ejecutar el acuerdo. En caso de que DPD contrate a subcontratistas, DPD también pondrá sus datos a disposición de estas partes.

Facturación y contabilidad

Snelstart
Para el mantenimiento de nuestra administración y contabilidad, utilizamos los servicios de Snelstart. Compartimos su nombre, dirección, detalles de residencia y detalles relacionados con su pedido. Estos datos se utilizan para la administración de facturas de venta. Sus datos personales se envían y almacenan de forma protegida; Snelstart ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra la pérdida y el uso no autorizado. Snelstart está obligado a mantener la confidencialidad y tratará sus datos de forma confidencial. Snelstart no utiliza sus datos personales para otros fines distintos a los descritos anteriormente.

Finalidad del procesamiento de datos

Finalidad general del procesamiento
Utilizamos sus datos exclusivamente para la prestación de nuestros servicios. Esto significa que la finalidad del procesamiento siempre está directamente relacionada con el encargo que nos ha confiado. No utilizamos sus datos para marketing (dirigido). Si comparte datos con nosotros y los utilizamos para ponernos en contacto con usted en un momento posterior (por motivos distintos a su solicitud), le pediremos su consentimiento explícito. Sus datos no se comparten con terceros, salvo para cumplir con obligaciones contables y administrativas. Todos estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad en virtud del acuerdo entre ellos y nosotros, o por juramento u obligación legal.

Datos recopilados automáticamente
Los datos que el sitio web recopila automáticamente se procesan con el fin de seguir mejorando nuestros servicios. Estos datos (por ejemplo, su dirección IP, navegador web y sistema operativo) no son datos personales.

Colaboración en investigaciones fiscales y penales
En determinados casos, Nala Living puede verse obligada, en virtud de una obligación legal, a compartir sus datos en relación con investigaciones fiscales o penales gubernamentales. En tal caso, nos veremos obligados a compartir sus datos, pero nos opondremos a ello dentro de las posibilidades que nos ofrece la ley.

Plazos de conservación
Conservamos sus datos mientras sea nuestro cliente. Esto significa que conservamos su perfil de cliente hasta que nos indique que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos lo comunica, también lo entenderemos como una solicitud de supresión (derecho al olvido). Esto significa también que no conservaremos sus datos durante más de dos años desde el último contacto o transacción, a menos que exista una base legal que justifique lo contrario. Debido a las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos durante el tiempo que dure el plazo aplicable. No obstante, los empleados ya no tendrán acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hayamos elaborado como resultado de su encargo.

Sus derechos

En virtud de la legislación holandesa y europea vigente, usted, como interesado, tiene ciertos derechos respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuación, le explicamos cuáles son estos derechos y cómo puede ejercerlos. En principio, para evitar abusos, enviamos copias y duplicados de sus datos únicamente a la dirección de correo electrónico que ya tenemos registrada. En caso de que desee recibir los datos en otra dirección de correo electrónico o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Llevamos un registro de las solicitudes atendidas; en caso de una solicitud de supresión, conservamos datos anonimizados. Recibirá todas las copias y duplicados de los datos en el formato de datos legible por máquina que utilizamos en nuestros sistemas. Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens) si sospecha que utilizamos sus datos personales de forma incorrecta.

Derecho de acceso
Usted siempre tiene derecho a ver los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una copia de todos los datos con una relación de los procesadores que tienen estos datos en su poder, indicando la categoría bajo la cual hemos almacenado dichos datos.

Derecho de rectificación
Usted siempre tiene derecho a hacer que se ajusten los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos han sido ajustados.

Derecho a la limitación del procesamiento
Usted siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada una confirmación de que los datos ya no serán procesados hasta que levante dicha limitación.

Derecho de portabilidad
Usted siempre tiene derecho a hacer que otra parte realice el procesamiento de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y que se refieren a su persona o que pueden rastrearse hasta ella. Puede enviar una solicitud en este sentido a nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad. Recibirá una respuesta a su solicitud en un plazo de 30 días. Si se acepta su solicitud, le enviaremos a la dirección de correo electrónico que tenemos registrada copias o duplicados de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados por otros procesadores o terceros por encargo nuestro. Con toda probabilidad, en tal caso no podremos seguir prestando el servicio, ya que la conexión segura de las bases de datos ya no podrá garantizarse.

Derecho de oposición y otros derechos
En casos determinados, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Nala Living o por encargo de esta. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de los datos a la espera de la resolución de su oposición. Si su oposición es fundada, pondremos a su disposición copias y/o duplicados de los datos que procesamos (o hacemos procesar) y, posteriormente, detendremos el procesamiento de forma permanente. Además, tiene derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas ni de elaboración de perfiles. No procesamos sus datos de manera que este derecho sea aplicable. Si cree que esto no es así, póngase en contacto con nuestra persona de contacto para asuntos de privacidad.

Cookies

Google Analytics
A través de nuestro sitio web se instalan cookies de la empresa estadounidense Google, como parte del servicio “Analytics”. Utilizamos este servicio para realizar un seguimiento y obtener informes sobre cómo los visitantes utilizan el sitio web. Este procesador podría estar obligado, en virtud de la legislación y normativa vigente, a permitir el acceso a estos datos. Recopilamos información sobre su comportamiento de navegación y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta información junto con otros conjuntos de datos y, de este modo, seguir sus movimientos en Internet. Google utiliza esta información para ofrecer, entre otros, anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.

Cookies de terceros
En caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, esto se indica en esta declaración de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, en esta página siempre encontrará la versión más reciente. Si la nueva política de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos de ello por correo electrónico.

Datos de contacto:

Nala Living
Wattstraat 27-12
7461 AB Rijssen
Países Bajos

www.nalaliving.nl
Correo electrónico: info@nalaliving.nl

Persona de contacto para asuntos de privacidad:
M.C. Smits